提升聊天技巧和话术

时间:2024-06-28 06:20:19
提升聊天技巧和话术

提升聊天技巧和话术,聊天是一门艺术,说话说得好,能够增进彼此之间的友谊,大家都喜欢跟你在一起,说的不好,可能就会给人留下坏的印象,下面就来看看提升聊天技巧和话术。

  提升聊天技巧和话术1

1、同频思维,给予认同,制造共鸣

聊天的时候,我们要学会站在对方的角度思考问题,分析对方喜欢什么,说对方感兴趣的话题,引导对方多表达。

双方要在同一个频道上,学会共情,有同理心,懂得体会对方的感受,给对方需要的认同感。

善于给对方带来情感上的共鸣,比如,聊一聊一起经历过的某件往事,共同的身份背景等等。少聊自己,多聊对方,鼓励他说擅长的事情,讲一些自己相似的经验,体验,让对方觉得你是他的知己。

2、学会倾听,察言观色,深入人心

了解你的聊天对象,提前做好功课,了解对方的背景,兴趣爱好,喜欢什么,忌讳什么。通过对方的言行举止,穿着打扮,朋友圈,分析对方,读懂他的内心。

懂得聆听,听得出对方的言外之意,了解对方需求,给予他想要的回应,聊让对方激动,兴奋的话题。

观察对方,给予正向反馈,让对方感觉跟你聊天很开心。洞察对方的感受,对方的需求,然后作出适当的回应,比如赞美,安慰,鼓励等等。

  

3、善于引导,鼓励夸奖,正向反馈

认真倾听,适当做一个配角,给对方主动,满足对方的表达欲。从大家共同的兴趣爱好入手,聊聊对方喜欢的话题。

让对方对感兴趣的事情,骄傲的`事情畅所欲言。学会夸奖,满足对方的虚荣心。

夸奖要避免空洞,要具体有特色,说出理由,说出细节,说出自己的真实感受。千篇一律的恭维,对方可能听得多了,都免疫了,你说了对方有可能还会反感。

4、提升内涵,幽默风趣,留下印象

多积累聊天的话题,平时多看书,关注时事热点,丰富自己的知识面,最好对于什么话题都能说上个一二三。

让自己变得有趣一点,有幽默感,培养轻松聊天的感觉,善于从双方的话语中挖掘出一些有趣的东西。

建立自己的聊天风格,有独特的记忆点,能够以对方喜欢的方式发表自己犀利的观点。

5、保持互动,抛接自然,开放话题

聊天的时候要注意保持双方的互动性,就是说你要让对方能够接得上话头。简单点说,别把天聊死。

聊天就像抛球,要学会把话头抛给对方,你抛的不好,对方如果没接住,下面就没办法聊了。避免查户口似的连环问句,掌握好聊天的节奏。

引导对方发言,让对方多说,不要只顾着自己说,要给对方接话的突破口。你只说一些自己牛逼的事情,对方接不住你的话题,自然就变成一个人的尬聊了。

多一些开放性的话题,让对方表达,比如,“你觉得呢?”,“你怎么看?”。少一些封闭式的话题,容易把天聊死,不容易接话,比如,是不是。

  提升聊天技巧和话术2

1、关心他人却被当作是探寻秘密?

“我不会问....除非你想聊聊......”或者“我很愿意听,想说可以随时找我...”,比你直勾勾的问“发生什么事情啦?你跟我说说吧!”来的更高情商。

你可以表达关心,但是同时需要表现的若无其事,而不是八卦他人隐私,对方会更容易敞开心扉。

2、聊天时,什么话题最容易拉近距离?

记住:负面话题比正面话题更容易拉近关系!

有哪些负面话题呢?试试这五个:学校里的糗事;让自己受不了的地方;工作(学校里)上的糟心事;不喜欢吃什么;接受不了的艺术/演员。

为什么是这一类的话题呢?因为人都喜欢吐槽,激起对方兴趣的不是话题精彩性、而是共鸣度!而如何寻找共鸣度,就需要观察和了解对方了!

这几个是引起共鸣的话题排序:家庭、学校、饮食、工作、艺术......

  

3、直接夸人的赞美显得浮夸,你需要落差赞美法

可以用这个句式:“我以为你....没想到你.....”,比直接夸人有诚意的多!

也可以发现他人不被注意的优点:比如面对同事送来的自制烤饼干,你可以说:过去只觉得你工作很靠谱,没想到还这么会生活!

4、如果被朋友讽刺了,如何幽默的化解?

朋友的善意玩笑你可不要回怼,你可以接话说:嗨呀,其实我比你想的更差;或者“我在其他方面更差。”以表现出自己是个开得起玩笑的人。

当然,如果对方是恶意贬损你,该回击的时候也可以回击!

5、倾听的最好方式:我知道你很难过

当朋友来找你抱怨或倾诉,你可以观察和描绘对方的感受,引导对方发泄情绪,可以这样说“你压力一定很大把,你是觉得.....样吧?”

切记!否定、说教、偏袒都是倾听大忌!

也可以重复对方话题中的关键词,引导他们讲更多细节,从而让倾诉顺利进行。

6、如何让悲伤的人振作起来?

悲伤的人在你面前悲伤不止,你可以唤醒他的另一个身份:我知道亲人去世你很难过,但是如果你倒下了,你的孩子怎么办呢?

7、如何变得更亲密?暴露缺点和秘密

有句老话是:人无癖不可与之交,其他人会通过向下比较来增加自己的幸福感。你如果持续展示自己的优秀只会引发嫉妒!

但是讲自己的悲惨事件时,也不要一味的吐槽和沉浸在自己的悲伤中!记得加上一句,“还好这事已经过去了。”这句话可以让对方保持安全距离,“欣赏”你的故事;另一方面也可以展示自己的乐观和积极,给人留下更好的印象。

8、如何既分享自己的秘密,又能让对方保密?

一个秘密如果告诉了他人,就请做好全世界都知道的.准备。

可能你会说,人总要分享秘密啊!都自己消化岂不是要憋死了吗?

分享秘密的话术是:加上一个安全范围。比如“我跟你说的事情,你可千万别跟公司的人说啊!”因为倾听者也会有分享欲望,如果他实在想跟其他人说,基于对你的承诺,也不会跟公司的人而是跟其他人讲的。

9、如何有效的“骂人”?

不要直接责骂,而是告诉对方后果。

直接责骂只是宣泄情绪,不论对孩子、另一半、还是下属都是如此;告诉对方后果和“原因”,让对方理解你发火的理由,可以有效的避免下次再犯错。

10、不想让对方做的事,转变成“被迫”做,人就会失去内在驱动力。

这个故事大家都听过吧:一堆孩子总是在一个老人家门前踢球,惹得老人休息不好,几次责骂却没有结果,孩子们下次还是来闹腾。老人想了一个办法。

他给孩子每人5元钱,请他们第二天还过来踢球;孩子们相视一笑,又能踢球又有钱拿,也太开心了!下次来的时候,老人给他们每人2元钱,还邀请他们下次再来。孩子们有些不高兴,但是还是接受了。再下次老人给他们一人5毛钱,孩子们生气了再也不来了。

《提升聊天技巧和话术.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式